Algemene vervoersvoorwaarden en informatie 2010

Volgens het S.O.L.A.S. voorschrift (Save our Lives at Sea), voorschrift PD. 23/99 van de Griekse overheid en de European Union Communal Instruction onder voorschrift 98/41, is het thans om veiligheidsredenen verplicht, de navolgende informaties door te geven bij reservering:
Achternaam, voorletters, geslacht, leeftijdscategorie (volwassen/kind/baby),telefoonnummer, merk en type van voertuig, kenteken en bij voertuigen anders dan personenauto's lengte en hoogte maten. Passagiers van buiten de E.U. dienen bovendien het paspoortnummer en de geboortedatum te vermelden. Passagiers die speciale hulp behoeven dienen dit door te geven bij reservering.

Reserveren en reisdocumenten:
* Reserveringen kunnen worden gemaakt via een reisbureau, Generaal Agent en/of de havenkantoren van de maatschappij.
* Het reisdocument is gedurende 1 jaar na afgiftedatum geldig voor uitsluitend de vermelde haven van vertrek.
Een reisdocument wordt afgegeven op naam en is strikt persoonlijk, niet overdraagbaar en alleen geldig voor de specifiek aangegeven accommodatie categorie en route. Elke wijziging hierin dient te worden doorgegeven aan het afgiftekantoor, het centrale reserveringskantoor of de havenkantoren.
* Passagiers met een "open datum" ticket dienen de gewenste reservering ruim vooraf kenbaar te maken en met name in het hoogseizoen. Deze tickets zijn geldig tot 1 jaar na datum van afgifte. Eventueel verschil in tarief dient door de passagier, in de haven van vertrek te worden bijbetaald, terwijl op het reisdocument hiervan aantekening moet worden gemaakt door het centrale boeking- of havenkantoor ter bevestiging van de nieuwe reservering.

Annuleringen:
Binnenlandse diensten
Na ticketafgifte tot 14 dagen voor vertrek wordt volledige restitutie verleend.
Van 13 tot 7 dagen voor vertrek volgt 75% restitutie op betaalde reissommen.
Van 6 dagen tot 12 uur voor vertrek volgt 50% restituie op betaalde reissommen.

Adriatische Diensten
Na Ticketafgifte tot 30 dagen voor vertrek wordt volledige restitutie verleend.
Van 29 tot 7 dagen voor verterk volgt 75% restitutie op betaalde reissommen.
Van 6 dagen tot 24 uur voor vertrek volgt 50% restituie op betaalde reissommen.
Binnen 24 uur voor vetrek wordt geen restitutie verleend.
Restitutie wordt uitsluitend verleend door het afgiftekantoor van het ticket.Reserveringskosten kunnen nimmer worden gerestitueerd.

Verloren tickets:
In geval van verlies of diefstal van reisdocumenten kunnen passagiers voor vervanging contact opnemen met het hoofdkantoor van de maatschappij in Heraklion (Kreta), Pireaus, Athene of de havenkantoren (Ancona, Venetie,Patras,Corfu, en Igoumentisa).In geval passagiers niet in contact met deze kantoren kunnen treden kan bericht worden toegezonden aan de kwaliteit/controle afdeling van Minoan Lines. Email: customer@minoan.gr. Tel: 00302810399855
Zij zullen passagiers informeren hoe verder te handelen. Volledige adresgegevens staan vermeld op de achterpagina van de brochure.

Tarieven / reducties:
* De tarieven voor de binnenlandse en internationale diensten zijn inclusief overtocht in aangevraagde accommodaties en alle verschuldigde havenbelastingen.
Maaltijden en drankjes zijn niet inbegrepen.
* 30% retourreductie wordt verleend op internationale diensten uitsluitend als heen- en terugreis gelijktijdig worden gereserveerd,
en zijn geldig voor elke haven van (terugreis)vertrek. Alle andere kortingen zijn niet cumulatief en gelden uitsluitend wanneer aan de gestelde voorwaarden wordt voldaan.
* Passagiers die recht op reducties menen te genieten dienen dit vooraf kenbaar te maken. Zodra een ticket is afgegeven kan geen restitutie worden verleend op eventuele prijsverschillen.
* Voor groepen, vrachtwagens, autobussen en onbegeleide voertuigen gelden speciale voorwaarden.

Accommodatie:
* Hutten aan boord worden aangegeven met 2-3-4 of 5 bedden, dit is afhankelijk van het aantal personen in de hut, niet het aantal beschikbare bedden per hut.

Kinderen:
* Kinderen 0 t/m 4 jaar oud reizen gratis, echter zonder enig recht op accommodatie. Overigens dienen gratis reizende kinderen in het reisdocument te zijn opgenomen. Kinderen 4 t/m 12 jaar oud genieten een reductie van 50% Kinderen dienen altijd te worden begeleid door een volwassene.

Inschepingsinstructies:
* Passagiers met hun voertuigen dienen zich bij het havenkantoor te melden voor inscheping:
- Minimaal 1/2 uur voor vertrek voor voetpassagiers reizend op de Binnenlandse diensten en 2 uur reizend op de Internationale diensten.
- Minimaal 1 uur voor vertrek voor passagiers met een voertuig reizend op de Binnenlandse diensten
en 2 uur voor vertrek reizend op de Internationale diensten.
Minoan Lines behoud zich het recht voor, in geval van te late aanmelding, de gereserveerde accommodatie te laten vervallen zonder enig recht op restitutie van betaalde passagiersgelden.
* Voor voertuigen geldt dat de tijd van inscheping en eventuele voorrang bij inscheping afhankelijk is van de havenautoriteiten in de haven van vertrek. Eigenaren van voertuigen zijn verantwoordelijk voor inscheping van hun voertuigen op aanwijzing van scheepspersoneel.
* Mede passagiers dienen het voertuig te verlaten voor inscheping.
* De categorie van het voertuig wordt aangegeven in het ticket.

Veiligheidsvoorschriften:
* Noch de ferrymaatschappij noch het schip kunnen verantwoordelijk worden gesteld voor welk ongeluk dan ook, verlies of beschadiging ontstaan voor of tijdens inscheping of na ontscheping.
* Het is passagiers ten strengste verboden vuurwapens, explosieven, licht ontvlambare stoffen of andersoortige gevaarlijke materialen mee aan boord te nemen.

Mindervalide Passagiers:
Er zijn aangepaste hutten met gemakkelijke toegan aan boord van alleschepen. Daarnaast zijn alle publieke ruimtes gemakkelijk bereikbaar. Door een beperkt aantal aangepaste hutten is vroegtijdig reserveren noodzakelijk.

Bagage:
* Bagage kan in de voertuigen worden achtergelaten. Passagiers worden vriendelijk verzocht hun persoonlijke bezittingen, die nodig zijn tijdens de overtocht mee te nemen.
* Gedurende de overtocht is het autodek niet toegankelijk voor passagiers.
* Goederen van waarde kunnen worden afgegeven bij het purserkantoor voor bewaring in een kluis. Minoan Lines aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor verlies of diefstal van uw persoonlijke goederen uit bagage, uw hut of voertuig.

Openbare ruimtes:
* Het gebruik van publieke ruimtes aan boord is gratis toegankelijk voor alle passagiers. Het is verboden te slapen of te eten in de lounges of bars.

Kamperen aan boord en All Inclusive Camping:
* "Kamperen aan boord" en All Inclusief Camping service zijn beschikbaar van 1 april t/m 31 oktober.
* Kamperen aan boord en All inclusive Camping service passagiers hebben toegang tot het gehele schip. De Electriciteit voor campers/caravans en trailers is gratis.
* Uit veiligheidsoverwegingen is het kampeerdek passagiers verboden gebruik te maken van gas of "open vuur" gedurende de gehele overtocht.

Creditcards:
* De navolgende creditcards worden voor betaling aan boord geaccepteerd: American Express, Diners Club, Visa, Master en Euro card.
* Aan boord geldt de EURO als officiele valuta.

Huisdieren:
Huisdieren reizen in speciale huisdiervriendelijke hutten tegen betaling * of in speciale kennels gratis aan boord van het schip**
Huisdieren hebben geen toegang tot publieke ruimtes en accommdaties.
De eigenaar is verantwoordelijk voor voeding en hygiene van hun huisdier. Eigenaren van huisdieren
dienen in het bezit te zijn van de noodzakelijke gezondheidsdocumenten. Reservering vooraf is noodzakelijk!
Deze service alleen aan boord van de H/S/F Cruise Europa en de H/S/F Cruise Europa *
Deze service aanwezig aan boord van alle schepen van de vloot.

Algemene informatie:
* Passagiers dienen volledig mee te werken aan voorschriften inzake Haven-, Gezondheid- en Douane voorschriften.
* Passagiers dienen zich aan boord te houden aan de instructies van de kapitein en zijn bemanning inzake de veiligheid en openbare orde.
* In geval van een klacht aan boord dient deze klacht eerst kenbaar te worden gemaakt aan de kapitein of zijn vervanger. Ook kan een klacht eventueel na de reis aan Minoan Lines of het havenkantoor kenbaar worden gemaakt.
* De rechten en plichten van zowel passagiers als maatschappij inzake Binnenlandse diensten zijn geregeld conform voorschrift L3709/2008
* De maatschappij behoudt zich het recht voor schepen, aangegeven op het ticket, te vervangen, dit na goedkeuring door het ministerie van Financien, Concurentie en Scheepvaart, zonder voorafgaande kennisgeving.
* dienstregelingen, tarieven en reisvoorwaarden worden verstrekt onder voorbehoud en kunnen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. De maatschappij mag geen tariefsverhogingen toepassen op tickets geboekt via internet, tot de overeengekomen datum van afgifte of betaling van het ticket. In geval van substantiele verhoging van de olieprijzen, behoud de maatschappij zich het recht voor tarieven aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving.
Aankomsttijden in dienstregelingen zijn gebaseerd op aankomst in de haveningang (loodsstation). Minoan Lines aanvaart geen verantwoordelijkheid inzake route afwijkingen in schema's of vertraging veroorzaakt door weersomstandigheden, opvolging van uitgevaardigde opdrachten door scheepvaart autoriteitenen of onvoorziene omstandigheden.
* De voorwaarde en voorschriften als in dit programma aangegeven zijn conform Grieks recht. In gevallen van een geschil, zal het Grieks recht vertegenwoordigd in de hoofdvestigingsplaats van Minoan, zijnde Piraeus, van toepassing zijn. Vervoer, binnenlands of internationaal, valt onder de bepalingen en financiele limieten van de volgende verdragen:
a) The Athens Convention uit 13-12-74 en haar protocol van 19-11-76 (wet 1922/1992) en
b) The Brussels Convention van 25-08-24 en haar protocol van 23-02-1968 en 21-12-79 (wet 2107/1992) Met de belofte dat de bovenstaande voorzorgsmaatregelen zullen worden toegepast voor het vervoer van passagiers, hun bagage en voertuigen, zoals deze wettelijk zijn opgelegd door de Griekse regering. Elke wijiging of aanpassing gemaakt door passagiers, dient direct te worden doorgegeven aan de reisbureaus, generaal agenten en havenkantoren of via de website ( www.minoan.gr)